Politique de confidentialité

Chez Locowin, nous prenons votre vie privée au sérieux. Cette page explique comment nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons les informations personnelles que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez, effectuez des dépôts, jouez ou contactez le support. Nous nous efforçons d'être transparents concernant vos droits en matière de confidentialité et les mesures que nous prenons pour sécuriser votre compte et vos données.

Types de données que nous collectons

Nous collectons les informations nécessaires au fonctionnement de votre compte et à la fourniture de nos services. Cela inclut les données que vous nous communiquez directement ainsi que celles recueillies automatiquement lorsque vous utilisez notre site.

Données personnelles

Cela inclut le nom, la date de naissance, l'adresse e‑mail, le numéro de téléphone, l'adresse de facturation et postale, une pièce d'identité officielle lorsque cela est nécessaire pour la vérification, ainsi que tout autre document que vous téléchargez pour les contrôles d'identité. Nous conservons également les identifiants de compte et vos préférences, comme la devise choisie (par exemple CA$) et vos choix de communication.

Données techniques

Nous recueillons des informations sur les appareils et la connexion, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les identifiants d'appareil et les journaux de session. Cela nous aide à maintenir les performances du service, à détecter les fraudes et à renforcer la sécurité.

Données transactionnelles et d'activité

Nous conservons les enregistrements des dépôts, des retraits, des moyens de paiement (par exemple Interac ou les alternatives prises en charge), des paris et de l'activité de jeu, de l'utilisation des bonus et de l'historique de mise, ainsi que des échanges avec le support. Les données transactionnelles sont nécessaires à la gestion du compte, aux vérifications KYC et au respect des obligations réglementaires.

Comment nous utilisons vos informations

Vos informations sont utilisées pour créer et gérer votre compte, traiter les paiements, vérifier l'identité, prévenir la fraude, répondre aux demandes et fournir le support client. Nous utilisons également les données pour vous envoyer des notifications relatives à votre compte, faire respecter les conditions générales et nous conformer aux obligations légales. Avec votre consentement, nous pouvons envoyer des communications marketing auxquelles vous avez choisi de vous abonner.

Pratiques de protection des données

Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux standards de l'industrie pour protéger les informations personnelles en transit et au repos, notamment le chiffrement et des contrôles d'accès. L'accès à vos données est limité au personnel et aux prestataires de services qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches. Nous révisons régulièrement nos procédures de sécurité et exigeons que nos partenaires tiers respectent des normes de sécurité raisonnables.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour mémoriser vos préférences, vous maintenir connecté, analyser l'utilisation du site et diffuser un contenu pertinent. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via votre navigateur, mais la désactivation de certains cookies peut affecter des fonctionnalités telles que la persistance de la connexion et les promotions personnalisées.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons les données personnelles avec des processeurs de paiement, des prestataires de vérification d'identité, des services de prévention de la fraude et d'autres tiers de confiance qui soutiennent nos opérations. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits et nos utilisateurs. Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing.

Droits des utilisateurs

Vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, de demander la rectification d'informations inexactes et de demander la suppression lorsque cela est applicable. Vous pouvez également retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment. Certaines données de compte peuvent devoir être conservées pour des raisons légales ou de conformité même après la fermeture.

Accès, rectification et suppression

Pour exercer vos droits, contactez notre équipe en charge de la confidentialité à [email protected]. Nous répondrons aux demandes dans des délais raisonnables et vous guiderons à travers les étapes de vérification nécessaires pour protéger votre compte et vos données personnelles.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre cette politique à jour de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour. L'utilisation continue de votre compte après la publication des modifications signifie que vous acceptez la politique révisée.