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Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est disponible pour vous aider concernant les questions de compte, les dépôts et les retraits, les étapes de vérification, les problèmes techniques ou les retours généraux. Contactez-nous pour obtenir des conseils rapides et clairs sur les questions liées aux bonus, aux méthodes de paiement ou au dépannage sur ordinateur et mobile. Nous proposons un support par e-mail réactif, un chat en direct et une assistance téléphonique pour résoudre la plupart des demandes rapidement. Si vous avez des préoccupations ou des suggestions liées à votre compte, notre équipe vous expliquera les étapes à suivre et veillera à la sécurité de votre compte.

Service	Contact
Assistance client	[email protected] (chat en direct et e-mail)
Demandes générales	[email protected] (demandes commerciales)
Demandes pour les affiliés	[email protected] (équipe des partenaires)
Téléphone	+1 416 523 7841 (ligne locale)
Horaires d'ouverture	Lun-Ven, 09:00-21:00 HE

Contact par e-mail

Le courrier électronique est le moyen privilégié pour nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou lorsque vous devez envoyer des documents. Veuillez indiquer un objet clair, le nom d'utilisateur de votre compte et des coordonnées à jour pour nous aider à traiter votre demande plus rapidement. Fournir des captures d'écran ou des PDF, le cas échéant, accélère le traitement et réduit le risque de retards.

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Temps de réponse

Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement : la plupart des demandes reçoivent une réponse sous un jour ouvrable. Les demandes simples, comme les questions de compte ou l'aide pour les dépôts, sont généralement traitées rapidement, tandis que les problèmes plus complexes, tels que les contrôles KYC, les enquêtes de paiement ou les examens de sécurité, peuvent prendre plus de temps selon leur nature. Nous vous remercions de votre patience et vous tiendrons informé(e) tout au long du processus.

Commentaires

Nous serions ravis de recevoir vos commentaires, suggestions ou idées pour améliorer le site. Dites-nous ce qui a bien fonctionné et ce qui pourrait être amélioré, des jeux et des paiements au support, et nous examinerons chaque message avec attention. Vos retours nous aident à corriger les problèmes, à affiner les fonctionnalités et à améliorer l'expérience utilisateur globale pour les joueurs canadiens.